혁신, 지속가능한 경쟁력의 원천!

반짝이는 아이디어로 시작된 혁신은 앞서서 언급한 7가지 원천에 의해 발견된 혁신보다 훨씬 많을 것입니다. 특허의 대부분도 이런 아이디어의 산물이구요. 기업에서 연구라는 활동을 시작한 것도 이러한 반짝이는 아이디어를 인위적으로 만들어보기 위해서입니다.



그러나 이 반짝이는 아이디어는 시스템적으로 관리하는 혁신에 비해 너무나 리스크가 크고 성공할 가능성도 낮습니다. 피터 드러커는 반짝이는 아이디어를 무작정 찾는 것은 라스베가스에서 도박을 하는 것과 다를바가 없다고 이야기합니다. 도박은 노력한다고 이길 수 있는 것이 아니거니와 이길 수 있는 해법(솔루션)이 없습니다.

이러한 반짝이는 아이디어로 시작된 혁신은 성공가능성이 매우 낮지만 마땅히 존중받아야 한다고 주장합니다ㅏ. 이러한 시도 자체가 그 사회의 혁신에 대한 니즈를 보여주기 때문입니다. 반짝이는 아이디어를 들고 비지니스에 도전할 수 있는 환경의 국가는 그리 많지 않습니다. 드러커는 마국이 그렇다고 이야기하고 싶은가 봅니다.

따라서 최근 몇몇 개발도상국가와 일부 미국에서 이루어지고 있는, 반짝이는 아이디어 기반의 혁신을 방해하는, 행위들(특허료 인상 등)은 근시안적이고 해로운 것이라고 이야기합니다.

이번 챕터는 딸랑 3페이지입니다. 뭐 그만큼 반짝이는 아이디어 자체가 정리될 수 없는 우연의 산물이라는 것이죠.

피터 드러커는 앞에서 이야기한 목적이 뚜렷하고 시스템적인 기업가정신을 위해 7가지의 혁신 원천을 제시합니다. 이 혁신의 원천을 관찰하고 경영함으로써 천재들의 놀이에 일반 경영자도 끼어들 수 있는 것입니다.

혁신의 원천은 산업이나 기업 내부에서 관리할 수 있는 4가지와 산업을 벗어난 환경적인 요소 3가지로 총 7가지 원천입니다. 경영자는 아래의 7가지 원천을 주의깊게 살피면 혁신을 찾아 낼 수 있습니다.

1. The unexpected
   전혀 예상하지 못했던 곳에서 혁신의 기회를 발견합니다. 경영자가 가장 골치아파 하는 것이기도 합니다. 예상치 못했다는 것 자체가 사실상 경영의 실패를 의미합니다. 이를 받아들이고 학습하면 새로운 기회를 찾는 것이고 이를 부인하면 실패로 끝나는 것이죠. 패션 상품을 판매하던 백화점에서 하찬은 가전을 판매하는 것, 실험의 실패로 생겨난 나일론을 제품으로 본 것, 연구용으로나 쓰던 컴퓨터를 비지니스용으로 만드는 것, 실패한 마케팅으로부터 새로운 기회를 만든 는 것... 이 모든 우연한 것에서 혁신의 기회를 포착해야합니다.
   
2. Incongruities
   사람들이 당연하게 생각하고 있는 불편함을 발견하고 이를 살짝 고치면 혁신의 기회가 보입니다. 선박운송을 살린 것은 비행기보다 빠른 배가 아니라 하역작업의 작은 변화로부터 가능했으며, 도대체 일본에서 그 비싼 TV를 농민들이 구매하리라 생각하지 못했지만 그런 일이 일어났으며, 저렴한 택시가 있는게 누가 차를 구매하겠느냐고 러시아는 자동차 산업을 그냥 그렇게 버렸습니다. 이러한 현실과 계획의 불일치... 이상과 현실의 간격에서 혁신의 기회가 존재합니다.
   
3. Process need
   프로세스 니즈는 무언가 문제가 있고 비효율적인 일부분에서 혁신의 기회를 찾아냅니다. 그래서 내외부 환경보다는 과업과정을 잘 살펴야합니다. 신문이라는 미디어의 등장을 방해한 것은 바로 인쇄판을 만드는 과정이었습니다. 이 과정이 해결되자 신문의 대량생산이 가능해지고 곧 매스미디어라는 것으로 발전합니다. 인쇄판 활자를 짜집기하는 부분을 제외하고 다른 부분은 이미 완성되어 있었습니다.
   
4. Industry and Market structure
   산업과 시장의 구조는 쉽게 변화하지는 않습니다. 그러나 반드시 변하죠. 그런데 많은 기업가들은 그 변화를 알면서도 거부합니다. 자동차는 비싼 장난감에서 일반인의 교통수단으로 그리고 세계화를 거치며 그 구조가 급격하게 바뀌었습니다. 이 과정에서 200개가 넘던 미국의 자동차 생산업체가 4개로 줄었죠. 그 시간은 100년도 걸리지 않았습니다.
   
5. Demographics
   인구구조의 변화(인구, 연령층, 교육, 고용, 수입..)는 가장 명백한 혁신의 기회입니다. 인구의 변화는 하루하루에 느끼기는 힘들지만 사실 뻔한 스토리입니다. 그러나 너무나 뻔하고 단기간에는 파악하기 힘들죠. 미국의 베이붐 세대의 성장에 따른 사회변화와 소비성향은 인구라는 것이 얼마나 중요한 가를 잘 보여줍니다.
   
6. Changes in perception
   지난 수십년 동안 의학은 눈부시게 발전하여 더 많은 사람들이 더 오래 사는 분명히 좋은 세상이 되었습니다. 그러나 사람들은 질병의 무서움에 떨며 주변의 대분의 것들을 발암물질, 심장병유발, 비만... 등의 질병을 가져오는 물질로 봅니다. 정작 의학은 발전하였으나 더 불안한 세상이된 것이죠. 바로 물이 반이나 차있네와 물이 반이나 비어 있다는 논리로 이 현상을 설명할 수 있습니다. 이 인식의 변화에는 어떠한 규칙도 없습니다. 그저 적절한 타이밍을 잡아내는 것이죠.
   
7. New knowledge
   가장 어렵고 가장 혁신다운(?) 것입니다. 이는 무에서 유를 창조해내는 과장으로 다른 혁신의 원천들이 이미 존재하는 것들을 바탕으로 한다면 새로운 지식을 통한 혁신은 무언가 새롭게 만들어내는 것입니다. 그만큼 어렵고 시간도 오래 걸리고 성공의 확률도 낮습니다. 컴퓨터, 디젤엔진, 현대적인 은행... 이런 새로운 혁신은 짧게는 수십년 길게는 100년에 걸쳐 힘들게 만들어졌습니다. 새로운 지식을 통해 혁신에 성공한 사람은 돈 많이 번 사업가라기 보다는 혁명가로 대접받습니다.
   
   

기업가는 이러한 7가지 혁신의 원천을 지속적으로 연구하고 관찰함으로써 혁신의 기회를 찾아낼 수 있습니다. 7가지 원천은 서로 섞여서 동시에 진행되기도 합니다만 아무튼 이러한 체계화된 연구를 통해 다른 사람들이 무심코 지나쳐가는 곳에서 새로운 혁신을 찾아낼 수 있다고 주장합니다.

• The unexpected success is a challenge to management's judgement.
• To be sure, statistics are the starting point. But then the managements of these companies went out into the field to look and listen.
• In mathematics there is no difference between "The glass is half full" and "The glass is half empty". But the meaning of these two statements is totally different, and so are their consequences.
• The other innovators may reap a fortune. The knowledge-based innovator can hope for fame as well.