맵피로 유명한 만도맵앤소프트에서 크라우스소싱으로 맵피유나이티드를 출시했습니다. 둘러보니 생색내기 수준이 아니라 소비자를 참여시켜 제대로 만든 것으로 보입니다. 노컷뉴스 관련기사에 따르면 70만 명의 회원이 참여하여 80여 가지의 부가기능이 첨가되었다고 합니다.


재미있는 기능이 여럿 있는데, 가장 눈길이 가는 기능은 구글어스와 연동하는 기능이네요. 네비게이션에 저장된 위치를 PC에서 구글어스로 확인할 수 있는 기능입니다. 사용이 좀 복잡키는 하지만 향후 이 기능을 발전시키면 꽤나 획기적일 것 같습니다. 뭐 PC에서 모의 주행을 구글어스로 해도 좋을 것 같습니다. 해외에서는 구글어스에 회원의 이동이 실시간으로 보이는 서비스도 이미 나와있습니다.


이 기능도 참신합니다. 현재 위치를 과거 지도로 보여주고 해당 지역의 역사정보를 보여주는 기능입니다. 아이들을 위한 기능이라고 하는데 음성으로 자세하게 역사설명을 해준다고 합니다.

사용자의 편의성을 위한 여러 기능이 대폭 늘어났다고 합니다. 제가 사용하는 맵이 아니라서 직접 써봐야 하겠지만 둘러보니 써보고 싶군요. 아쉬운 점은 이렇게 크라우스소싱으로 판을 멋지게 벌엿으면 진행과정, 채택된 사항에 대한 보상, 제안 회원에 대한 인터뷰 등등의 내용이 보여야 할 텐데 그게 없습니다.

지속적인 크라우드소싱을 위해서는 참여하는 소비자들이 참여하고 공유할 수 있는 고정 코너가 있어야한다고 생각합니다. 또한 가장 중요한 것이 보상체계인데, 소비자가 기여한 부분에 대해서는 적절하게 보상해줘야 참된 크라우스소싱이 아닐까 생각합니다. 간단하게 고객의 의견을 반영한다는 것이 아니라 아웃소싱의 개념으로 진지하게 접근한다면 보상체계의 확립이야말로 가장 중요한 것이 아닐까 생각합니다. 아무튼 국내 기업에서 이렇게 멋지게 크라우스소싱으로 훌륭한 결과물을 만들어 낸 것에 큰 의의가 있습니다. 단발성 이벤트가 아닌 지속적인 기업문화로 발전했으면 좋겠습니다.

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